Problemloses Rückgaberecht

Möchten Sie Ihren Artikel zurückgeben? Dies ist normalerweise kein Problem. Leider gibt es auch bestimmte Produkte, die weniger einfach oder gar nicht zurückgegeben werden können. Bitte lesen Sie den folgenden Text sorgfältig durch.

Sie können Ihren Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie können wählen, ob Sie das Produkt im Ausstellungsraum zurückgeben oder den Artikel per Post oder Transport zurücksenden möchten. Sie müssen dieses Rücksendeformular ausfüllen. Sie müssen das Rücksendeformular lose im Karton einsenden. Die Artikel müssen vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Artikel müssen in einem Umkarton verschickt werden, um Schäden zu vermeiden. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird Ihnen Ihr Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Artikel können zurückgegeben oder im Ausstellungsraum zurückgegeben werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Sie senden Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
• Das Produkt bzw. die Produkte sind unbeschädigt.
• Das Produkt ist unbenutzt und nicht zusammengebaut.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
• Die Originalverpackung ist unbeschädigt und enthält weder Klebeband noch Aufkleber. Es gibt auch keine Beschriftung darauf.
• Etwaige Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Versehen Sie Ihre Rücksendung mit einem Track-and-Trace-Code, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Rückgabe ohne Rücksendeformular werden nicht verarbeitet.

Leider haben Sie für die folgenden Produkte keinen Anspruch auf Rückgabe:

• Boden-, Wandfliesen und Mosaikfliesen (dies ist aufgrund von Farbton/Chargennummern nicht möglich).
• Verbrauchsmaterialien wie Leim, Fuge, Dichtstoff, deren Verpackung geöffnet wurde.
• Bereits registrierte Gutscheine.
• Produkte, die bereits verbaut wurden und Spuren davon enthalten.
• Bei den Produkten fehlen Teile.
• Schwer beschädigte Produkte, die einen weiteren Verkauf verhindern.
• Produkte, deren Verpackung vollständig zerstört ist und/oder nicht mehr vorhanden ist.
• Duschwände, Duschkabinen, bei denen die Verpackung geöffnet wurde. (Daher können sie nicht mehr transportiert werden.)
• Bei Produkten, deren Verpackung leicht beschädigt ist, erstatten wir maximal 40 % des Kaufpreises.
• Artikel, die speziell für Sie auf Bestellung gefertigt oder geliefert werden.