Commande et livraison

Cueillette ou livraison

Vous pouvez choisir de récupérer vos produits au showroom ou de vous les faire livrer. Si vous choisissez le retrait, vous pouvez récupérer les produits au showroom dans un délai de 2 jours dans la plupart des cas.

Délai de livraison

Les petites commandes sont envoyées avec le service colis. Les colis volumineux et fragiles avec une entreprise de transport. Si vous choisissez la livraison, vous recevrez votre commande sous 4 jours dans la plupart des cas. Pourquoi dans la plupart des cas ? Le service postal est actuellement très occupé avec les commandes en ligne, nous ne pouvons donc pas garantir que votre colis sera livré le lendemain lorsque nous enverrons le colis. De plus, il existe également des produits qui prennent un peu plus de temps. Certains produits doivent être commandés ou fabriqués spécialement. Vous serez toujours informé dans quel délai vous pouvez attendre votre colis. Les délais de livraison les plus longs concernent les produits fabriqués spécialement pour vous, nous parlons d'un délai maximum de 4 semaines. Vous pouvez également toujours contacter le service client si vous avez une question concernant les délais de livraison.

Frais d'expédition

Expéditions de palettes. Il s’agit d’envois si lourds ou fragiles qu’ils doivent être acheminés par transport sur palettes.

Les commandes lourdes qui doivent être envoyées par palette seront envoyées pour un montant de 69,50 par palette. Principalement valable pour les carrelages et les sacs de colle et similaires pesant plus de 25 kg.

Si vous avez une question concernant une commande ou les frais d'expédition, veuillez nous contacter via notre service client : customerservice@frmtegelwerk.nl. Nous répondons généralement dans les 24 heures.