Politique de retour sans tracas

Vous souhaitez retourner votre article ? Ce n'est généralement pas un problème. Malheureusement, certains produits sont plus difficiles, voire impossibles à retourner. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif. Vous pouvez choisir de le retourner au showroom, par courrier ou par transport. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire de retour . Ce formulaire doit être placé séparément dans le colis. Les articles doivent être complets, intacts et dans leur emballage d'origine. Ils doivent être expédiés dans une boîte extérieure pour éviter tout dommage. Si l'emballage d'origine est endommagé, nous ne pourrons pas traiter votre retour. Une fois votre retour traité, le montant de votre achat vous sera remboursé sous 5 jours ouvrés.

Les articles peuvent être retournés ou retournés au showroom si les conditions suivantes sont remplies :

• Vous retournez votre produit dans les 14 jours suivant sa réception.
• Le(s) produit(s) ne sont pas endommagés.
• Le produit n'est pas utilisé et n'est pas assemblé.
• Le produit est dans son emballage d'origine.
• L'emballage d'origine est intact et exempt de ruban adhésif ou d'autocollant. Il ne comporte aucune inscription.
• Les éventuels frais de retour seront à votre charge.
• Veuillez fournir à votre envoi de retour un code de suivi et de traçabilité pour éviter tout malentendu.
• Retourne sans formulaire de retour ne sera pas traité.

Malheureusement, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Carreaux de sol, carreaux muraux et carreaux de mosaïque (cela n'est pas possible en raison des numéros de teinte/lot).
• Consommables tels que colle, coulis, mastic, dont l'emballage a été ouvert.
• Bons déjà enregistrés.
• Produits qui ont déjà été assemblés et qui contiennent des traces de celui-ci.
• Produits auxquels il manque des pièces.
• Produits gravement endommagés et empêchant toute vente ultérieure.
• Produits dont l'emballage est entièrement détruit et/ou n'est plus présent.
• Parois de douche et cabines de douche dont l'emballage a été ouvert (ce qui signifie qu'elles ne peuvent plus être transportées).
• Pour les produits dont l'emballage est légèrement endommagé, nous vous rembourserons jusqu'à 40 % du prix d'achat.
• Articles fabriqués sur commande ou livrés spécialement pour vous.