Politique de retour sans tracas

Souhaitez-vous retourner votre article ? Ce n'est généralement pas un problème. Malheureusement, il existe également certains produits qui sont moins faciles, voire impossibles à retourner. Veuillez lire attentivement le texte ci-dessous.

Vous pouvez retourner votre article sans donner de motif dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez choisir de retourner le produit au showroom ou de retourner l'article par la poste ou par transport. Vous devez remplir ce formulaire de retour . Vous devez envoyer le formulaire de retour en vrac dans la boîte. Les articles doivent être complets, intacts et dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être envoyés dans une boîte extérieure pour éviter tout dommage. Si l'emballage d'origine est endommagé, nous ne pouvons pas traiter votre retour. Une fois que nous aurons traité votre retour, le montant de votre achat sera remboursé dans les 5 jours ouvrables.

Les articles peuvent être retournés ou retournés au showroom si les conditions suivantes sont remplies :

• Vous retournez votre produit dans les 14 jours suivant sa réception.
• Le ou les produits ne sont pas endommagés.
• Le produit n'est pas utilisé et n'a pas été assemblé.
• Le produit est dans son emballage d'origine.
• L'emballage d'origine n'est pas endommagé et ne contient ni ruban adhésif ni autocollants. Il n’y a également aucun écrit dessus.
• Les éventuels frais de retour sont à votre charge.
• Fournissez à votre envoi de retour un code de suivi et de traçabilité pour éviter tout malentendu.
• Retours sans formulaire de retour ne sera pas traité.

Malheureusement, vous n'êtes pas éligible aux retours pour les produits suivants :

• Carrelages de sol, de mur et de mosaïque (cela n'est pas possible en raison des numéros de teinte/de lot).
• Consommables tels que colle, joint, mastic dont l'emballage a été ouvert.
• Bons déjà enregistrés.
• Produits déjà installés et qui en contiennent des traces.
• Produits manquant des pièces.
• Produits gravement endommagés qui empêchent de nouvelles ventes.
• Produits dont l'emballage est totalement détruit et/ou n'est plus présent.
• Parois de douche, cabines de douche dont l'emballage a été ouvert. (Ils ne peuvent donc plus être transportés.)
• Pour les produits dont l'emballage est légèrement endommagé, nous rembourserons au maximum 40% du montant de l'achat.
• Des articles fabriqués sur commande ou livrés spécialement pour vous.