Wilt u uw artikel retourneren? Dit is meestal geen probleem. Helaas zijn er ook bepaalde producten die wat minder makkelijk of niet geretourneerd kunnen worden. Lees daarvoor onderstaande tekst goed door.

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel zonder opgaaf van redenen retourneren. U kunt ervoor kiezen het product terug te brengen naar de showroom of het artikel terug te sturen per post of transport. U dient hiervoor dit retourformulier in te vullen. Het retourformulier dient u los in de doos mee te sturen. Artikelen dienen compleet, onbeschadigd en in originele verpakking te zitten. Artikelen dienen verstuurd te worden in een omdoos om eventuele beschadigingen te voorkomen. Indien de originele verpakking beschadigd is kunnen wij uw retournering niet in behandeling nemen. Wanneer wij uw retour verwerkt hebben wordt uw aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. 

Artikelen kunnen worden teruggezonden of teruggebracht worden naar de showroom indien er aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • U retourneert uw product binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Het product of producten zijn onbeschadigd.
  • Het product is ongebruikt en niet gemonteerd geweest.
  • Het product zit in de originele verpakking.
  • De originele verpakking is onbeschadigd en is niet voorzien van tape en stickers. Ook is er niet op geschreven.
  • Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
  • Voorzie uw retourzending van een track and trace code om misverstanden te voorkomen.
  • Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Bij de volgende producten komt u helaas niet in aanmerking voor retourneren:

  • Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
  • Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, waarvan de verpakking is geopend.
  • Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
  • Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
  • Producten die onderdelen missen.
  • Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
  • Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
  • Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
  • Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is vergoeden wij maximaal 40% van het aankoopbedrag.
  • Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt of zijn geleverd.